衛生間數據秘密!就藏在長沙這些商場內……

來源:未知 2019-09-30 15:18:32

細節決定成敗。衛生間,作為購物中心中覆蓋人群最多的空間之一,每一處細節都頗有講究。

通過觀察商業體內的衛生間情況,能從側面反映該商業體在消費之外,是否能給予顧客最舒適體驗。

2018年底,贏商網華中站在武漢四大商業體開啟了一場關于女性衛生間的實探大調查,借此來了解各商業體對消費者服務的細致度。

此次,我們將目標轉向長沙,選定德思勤城市廣場(一期)、長沙IFS、金茂覽秀城、悅方ID MALL四家購物中心,實地測評了覆蓋率/便捷度/硬件配置/舒適度/暖心服務五個維度。

【參與測評的4家購物中心】

衛生間數據秘密!就藏在長沙這些商場內……

制圖 | 贏商網華中站 甘心怡

【測評說明】

1、為了保證客觀公正,此次對長沙4個購物中心的測評,選在7月31日的15點整同時進行,在一個時間標尺下觀察不同購物中心的衛生間情況。

2、影院內衛生間不計算在內。

【測評當日天氣】

衛生間數據秘密!就藏在長沙這些商場內……

7月31日,長沙天晴,溫度29-37℃,東風0-3級。

01

覆蓋率

一般而言,一個購物中心所擁有的衛生間數量與客流需求數量相對吻合,才能達到良好的供需平衡狀態。

在客流量大的購物中心中,洗手間特別是女洗手間,排隊現象不可避免。對此,購物中心會在前期做好關于衛生間的規劃,是否每層均有覆蓋,單層數量如何,衛生間內具體隔間的比例如何分配等,在預算范圍內盡可能最大限度的滿足消費者需求。

衛生間數據秘密!就藏在長沙這些商場內……衛生間數據秘密!就藏在長沙這些商場內……

分析

德思勤城市廣場,B2、B3樓主要規劃為停車場,無衛生間,B1樓有2個衛生間,F1樓有1個衛生間,F2、F3、F4樓均有3個衛生間,且空間相對位置保持一致,F5樓有1個衛生間。另一方面,衛生間內的蹲坑隔間有86個,3個處于維修狀態;座便隔間有55個,總計141間。經統計,項目內每千平方米有0.705個隔間。

長沙IFS,P3、P4樓主要規劃為停車場,無衛生間,LG2、L2、L3樓均有3個衛生間,且空間相對位置保持一致,LG1樓有5個衛生間,L1樓有1個衛生間,L4、L6、L7樓均有2個衛生間。其中,項目內衛生間內的隔間均為座便隔間,總計232間,還有18間隔間內有兒童坐便器。經統計,項目內每千平方米有1.024個隔間。

金茂覽秀城,B2為停車場,B1與L1均有1個衛生間,LG與L2樓均有3個衛生間,且空間位置相對一致,L3樓有2個衛生間,L4樓公區沒有衛生間。其中,衛生間內的蹲坑隔間有60個,4個處于維修狀態;座便隔間有9個,總計72間。經統計,項目內每千平方米有0.67個隔間。

悅方ID MALL,L1樓有1個衛生間,B1、L2、L3、L4、L5樓均有2個衛生間,且空間位置保持一致。其中,衛生間內蹲坑隔間87間,座便隔間19間,總計106間隔間。經統計,項目內每千平方米有0.883個隔間。

綜上,僅金茂覽秀城的衛生間沒有每層樓均有覆蓋,其他三個項目在每層均有覆蓋(德思勤城市廣場B2、B3樓;長沙IFS P3、P4樓和金茂覽秀城的B2樓均為停車層);長沙IFS衛生間內隔間均為座便式;每千平米內,長沙IFS擁有的隔間數最多,為0.928個。

經數據對比分析,長沙IFS在衛生間覆蓋率方面脫穎而出。

02

便捷度

在了解完衛生間的樓層分布情況后,接下來我們來對到達衛生間的便捷度進行測評。

關于如何體現衛生間的便捷度,我們采取了在武漢測評過程中的同種方案,以區域畫圈的形式來測量。從廁所為出發點,進行一分鐘步行范圍為便捷區域。(假設體內洪荒之力來襲之時,人能接受找到衛生間的舒適時間為一分鐘之內。此項測評,選定每個購物中心的二樓的衛生間。)

德思勤城市廣場范圍圖▼

衛生間數據秘密!就藏在長沙這些商場內……

德思勤城市廣場二樓有3個衛生間,分布較為平均,1分鐘步行范圍完全覆蓋單層的全部公共步行區,且有多處為交集區。

長沙IFS范圍圖▼

衛生間數據秘密!就藏在長沙這些商場內……

長沙IFS二樓有3個衛生間,分布較為平均,1分鐘步行范圍基本能完全覆蓋單層的公共步行區,僅有少數區域未能到達,且有部分區域為交集區。

金茂覽秀城范圍圖▼

衛生間數據秘密!就藏在長沙這些商場內……

金茂覽秀城二樓有3個衛生間,分布較為平均,1分鐘步行范圍未能覆蓋全部公共區域,僅在右側有部分交集區。

悅方ID MALL范圍圖▼

衛生間數據秘密!就藏在長沙這些商場內……

悅方ID MALL二樓有2個衛生間,相對其3個項目最少。但1分鐘步行范圍能完全覆蓋單層的面積,在中間公共區域為交集區。

分析

在一分鐘步行區域內,德思勤城市廣場與悅方ID MALL均能覆蓋全部的公共區域,其次是長沙IFS。

綜上,德思勤城市廣場悅方ID MALL在便捷度方面不分伯仲。

03

硬件配備

事實上,隨著購物中心越來越重視服務和體驗,各種主題衛生間的場景打造越來越多,梳妝臺、洗手液、置物臺、空氣過濾等等硬件配置也成為購物中心重要考慮的因素。

此項,我們同樣選定二樓的衛生間進行測評,分為隔間內/公區內兩大項。

  • 隔間配置圖

德思勤城市廣場

衛生間數據秘密!就藏在長沙這些商場內……

長沙IFS▼

衛生間數據秘密!就藏在長沙這些商場內……

金茂覽秀城▼

衛生間數據秘密!就藏在長沙這些商場內……

悅方ID MALL▼

衛生間數據秘密!就藏在長沙這些商場內……
  • 數據匯總

衛生間數據秘密!就藏在長沙這些商場內……

分析

在衛生間隔間內,小掛鉤與置物臺均有配置;馬桶清潔劑和一次性馬桶墊僅長沙IFS提供,在德思勤城市廣場、金茂覽秀城、悅方ID MALL的座便隔間內也無該設備提供;悅方ID MALL隔間內未提供卷紙;金茂覽秀城與悅方ID MALL隔間內有溫馨提示。

綜上,長沙IFS隔間內的硬件配置相對最多。

  • 公區內配置圖

德思勤城市廣場

衛生間數據秘密!就藏在長沙這些商場內……

長沙IFS▼

衛生間數據秘密!就藏在長沙這些商場內……

金茂覽秀城▼

衛生間數據秘密!就藏在長沙這些商場內……

悅方ID MALL▼

衛生間數據秘密!就藏在長沙這些商場內……
  • 數據匯總

衛生間數據秘密!就藏在長沙這些商場內……

分析

在衛生間公區內,洗手液、烘手器均有配備;綠植僅金茂覽秀城提供;休息區僅悅方ID MALL沒有提供;梳妝臺在德思勤城市廣場和長沙IFS均有提供;香薰機在德思勤城市廣場與悅方ID MALL均有提供;公區內卷紙僅有悅方ID MALL有提供,鏡面下抽紙僅德思勤城市廣場沒有配備。

綜上,各項目在公區內的硬件配置數量相近,但德思勤城市廣場相對最多。

04

舒適度

在知曉衛生間的硬件配置后,重點是我們真實的體驗。而如何對體驗的舒適感做量化,我們從衛生間內隔間面積、網速、隔間門板清潔度、綠植、等候區五個小項進行對比分析。

衛生間內網速對比▼

衛生間數據秘密!就藏在長沙這些商場內……

因手機型號與運營商不完全統一,測量的網速數值可供參考。但在衛生間內,并不影響正常的上網通訊使用。

衛生間隔間門板清潔度對比▼

衛生間數據秘密!就藏在長沙這些商場內……

對衛生間內鏡面擦拭檢測后,發現長沙IFS門板背后清潔度最高。

  • 衛生間內五項數據匯總

衛生間數據秘密!就藏在長沙這些商場內……

對每一個單項測量結果的數值最大項和有無服務進行量化評分,單項分值統一為1分,結果如下:

衛生間數據秘密!就藏在長沙這些商場內……

分析

測量舒適度的相關數據中,長沙IFS的隔間面積最大、隔間面板清潔度最高,悅方ID MALL的網速測量項上數值最高;僅金茂覽秀城提供有綠植;而在公區處,僅悅方ID MALL未配備休息區。

綜上,長沙IFS在舒適度方面相對最高。

05

暖心服務

最后一項測試是屬于女性的“特殊待遇”,也是最能展現購物中心貼心度的一項測試。

當女性消費者在項目內,生理期不期而至時,購物中心若能提供衛生巾簡直是救命稻草。但在此次測評后,我們發現,相對上一次武漢的測評,長沙的購物中心均無提供該項服務。

服務提升建議

在購物中心的衛生間內,可做提示,指引消費者在特殊情況下能快速找到解決辦法?;蚴窃陧椖抗娞杻扔刑崾?,方便女性顧客解決在特殊情況下的尷尬處境。

衛生間數據秘密!就藏在長沙這些商場內……

如今,購物中心逐漸邁入體驗時代,消費者對衛生間的訴求也不僅僅停留在滿足初級需求的層面,而是需要功能全、環境好、性能優、有秩序的人性化場所;更重要的是,購物中心對衛生間的重視還充分體現性別、人文關懷等細節方面,讓消費者能享受到更為貼心的體驗。

可以說,衛生間的打造也是商業價值觀的一種直接表達。項目內洗手間的定位和被重視程度,取決于商業體是否有客戶視角,是否愿意花心思做得更巧妙、更完美。

上一篇: 三招復活術,讓商場“邊角料”也能成爆款
下一篇: 為什么日本實體店的抗沖擊能力這么強?
項目名稱城市商業面積類型開業時間
0.72萬平米
社區商業
2022-05
1.8萬平米
購物中心
2022-01
1.3萬平米
步行街區
2022-12
12萬平米
步行街區
2023-10
3萬平米
城市綜合體
開業68年
3萬平米
城市綜合體
開業7年
品牌名稱業態面積需求合作期拓展區域
生活用品集合店
800-1200㎡
5 - 10年
全國
內衣店
50+
5 - 10年
成都
洗車美容店
200 - 400平米
5 - 10年
全國
中央廚房
800-2000平方
5 - 10年
全國
電玩城
500方-2000方
5 - 10年
湖南,湖北,四川,貴州,江西
運動類
260-350平
5 - 10年
全國
Copyright@2021 Perfcet Market.Cn All Rights Reserved. 皖ICP備11004787號-1
×

歡迎撥打一對一免費咨詢電話:

13816360547

您也可以咨詢我們的在線客服

在線咨詢

立即咨詢

人妻无码,小14萝裸体洗澡视频免费网站,白丝极品老师娇喘呻吟视频,
<蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>